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個人網路銀行
  • 異動說明
    服務項目 異動說明
    使用者代號、密碼及權限【自然人客戶】

    合併日後：

    一、

    原大眾銀行（下稱大眾）個人網路銀行（下稱個人網銀）客戶可使用現行之使用者代號、密碼登入元大銀行（下稱元大）之個人網路銀行，無須另行申請。
    二、

    若同時為元大及大眾個人網銀客戶，可擇一以元大或大眾個人網銀之使用者代號、密碼登入元大個人網銀，登入後系統將提示客戶確認是否以該次登入之使用者代號、密碼作為往後登入之資料。
    三、

    元大個人網銀與元大行動銀行合併計算密碼連續輸入錯誤次數，密碼連續錯誤達三次(含)以上將暫停網路銀行服務。若欲恢復使用，可於元大銀行SuperATM(WebATM)以元大晶片金融卡解鎖，或洽元大銀行任一分行辦理。若僅為信用卡持卡人，則直接於線上重新申請個人網銀即可。
    四、

    同時為元大及大眾個人網銀客戶且兩邊權限不一致者，合併日後權限採以申請範圍孰大為原則並依以下順序作為轉入元大個人網銀後之權限：(1)轉帳 > (2)查詢 > (3)信用卡。

    網銀主要功能 \ 權限別 (1)轉帳 (2)查詢 (3)信用卡
    信用卡服務 VVV
    存款帳務查詢 VV
    投資查詢 VV
    轉帳/換匯交易 V
    投資交易 V
    五、

    原以大眾信用卡附卡持卡人身分，申請為大眾網銀信用卡查詢客戶者於合併日後網銀權限將失效。如有使用需求請以信用卡正卡持卡人或存款戶身分重新申辦使用。
    六、

    合併日後若無法登入元大個人網銀，請電洽客服專線：0800-688-168。
    使用者代號、密碼及權限【企業客戶】
    一、

    非元大／大眾企業網路銀行客戶轉置說明：
    合併日後，原使用大眾銀行個人網路銀行（下稱大眾個人網銀）之企業客戶，需改使用元大銀行企業網路銀行（下稱元大企業網銀）。客戶可使用現行之使用者代號、密碼登入元大企業網銀無須另行申請。
    二、

    與元大／大眾企業網銀重覆客戶轉置說明：

    ●

    合併日後權限採以原申請範圍孰大為原則，依以下順序為權限轉置或留存：
    (1)企網轉帳＞(2)個網轉帳＞(3)企網查詢＞(4)個網查詢。
    ●

    上述(1)、(3)企業網銀轉置說明請參閱企業網銀權益異動通知。
    ●

    上述(2)個人網銀轉帳權限重覆客戶轉置規則：

    大眾 元大企業網銀查詢 轉置後元大企業網銀狀態
    個人網銀轉帳 企業網銀查詢
    VV
    ● 使用者代號/密碼：原大眾個人網銀
    ● 授權層級：單一使用者
    VVV
    ● 使用者代號/密碼：原大眾個人網銀及原元大企業網銀(註1)
    ● 授權層級：單層授權
    ● 授權管理者：原大眾個人網銀使用者 (註2)
    註1: 若使用者代碼重覆，登入密碼為原大眾個人網銀登入密碼。
    註2: 原元大企業網銀使用者均改為一般使用者。
    VV
    三、

    登入元大企業網銀如使用者密碼連續輸入錯誤達三次(含)以上，系統將暫時註銷該使用者的使用資格，若欲恢復使用，需由 貴公司元大企業網銀授權管理者設定。若為單一使用者及授權管理者之使用者密碼連續輸入錯誤達三次(含)以上，需攜帶申請證件及原留印鑑至元大銀行任一分行重新申請系統管理者密碼函。
    四、

    合併日後使用元大企業網銀，將不提供非約定轉帳及綜活存轉綜定存功能。如需使用非約定轉帳功能，請於合併日後至元大銀行任一分行申請FXML憑證服務。
    轉帳
    一、

    約定轉入帳號（臨櫃約定、網路約定）：原大眾約定之轉入帳號及本人本行名下所有帳號，依身分證字號/統編併入元大「電子銀行約定轉入帳號」，適用於元大個人網銀、行動銀行、電話銀行、金融XML（企業網路銀行），惟轉入帳號不得為定存產品、本行支票、退休金帳戶、電子錢包帳戶、親子卡帳戶。
    二、

    約定轉出帳號：原大眾約定轉出帳號，依身分證字號/統編併入元大之「轉出帳號」，適用於元大個人網銀、行動銀行、電話銀行、金融XML（企業網路銀行），惟轉出帳號不得為定存產品、本行支票、籌備處帳戶、聯名戶、備償戶、備償無息戶、信託戶、全權委託戶、電子錢包帳戶、親子卡帳戶、信託無息帳戶、他行信託戶。
    三、

    非約定轉出帳號：原大眾非約定轉出帳號，依身分證字號/統編併入元大之「轉出帳號」，適用於元大個人網銀、行動銀行、電話銀行、金融XML（企業網路銀行），惟轉出帳號不得為定存產品、本行支票、籌備處帳戶、聯名戶、備償戶、備償無息戶、信託戶、全權委託戶、電子錢包帳戶、親子卡帳戶、信託無息帳戶、他行信託戶。
    四、

    非約定轉帳權限：原於大眾簡訊OTP密碼非約定轉帳權限是依帳號設定，合併日後使用元大個人網銀簡訊OTP密碼非約定轉帳服務適用所有轉出帳號且可於個人網銀及行動銀行APP使用。合併日後首次登入元大個人網銀時，系統將詢問是否開啟元大個人網銀簡訊OTP密碼非約定轉帳權限。若您無勾選開啟該項權限，您的所有轉出帳號無法透過簡訊OTP密碼進行非約定轉帳，但仍皆可透過晶片金融卡+讀卡機進行非約定轉帳，爾後若需開啟簡訊OTP密碼非約定轉帳服務，仍可至個人網銀透過晶片金融卡+讀卡機進行設定，或本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一分行辦理。
    五、

    非約定轉帳交易簡訊OTP密碼連續輸入錯誤達三次(含)以上時，或索取非約轉密碼而未輸入「非約轉密碼」欄位執行交易連續達三次(含)以上(個人網銀與行動銀行合併計算)，將自動停止使用非約定轉帳簡訊OTP密碼服務，如需恢復使用，請本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一分行辦理，並依元大銀行收費標準收取費用。
    六、

    新臺幣跨行轉帳交易金額逾新臺幣200萬元將以匯款方式轉出，並依元大銀行新臺幣匯款手續費收費標準收取費用。
    轉帳限額
    一、

    約定轉帳限額：合併日後，原於大眾申請調高限額客戶，限額將依元大個人/企業網銀預設值

    (一)

    本人本行帳戶互轉：無單筆及單日限額。

    (二)

    約定帳號轉帳：單筆限額新臺幣200萬元，單日限額新臺幣300萬元，且自行非本人間以及跨行轉帳分開計算。

    (三)

    限額為個人網銀及行動銀行合併計算。(不含金融卡、電話語音)。

    (四)

    若約定轉帳限額不足，需本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一分行辦理調高限額。限額約定方式依元大銀行辦理。
    二、

    非約定轉帳限額：合併日後，非約定轉帳限額不變

    (一)

    單筆新臺幣5萬元、單日累計新臺幣10萬元、每月累計新臺幣20萬元。

    (二)

    限額為個人網銀、行動銀行及電話語音合併計算。(不含金融卡)
    預約轉帳交易
    一、

    合併日後，元大個人網銀預約轉帳交易功能，不提供外幣（同幣別）預約轉帳功能。
    二、

    原大眾個人網銀已完成預約之轉帳/週期性轉帳，預約交易日期超過合併日後六個月將不予執行轉帳，如有預約轉帳需求，自然人客戶請自行於元大個人網銀重新設定預約交易，企業客戶請自行於元大企業網銀重新設定預約交易。
    信用卡明細查詢

    合併日後，使用元大個人網銀查詢信用卡交易明細，提供範圍為最近三期已結帳帳單明細及未出帳明細。
    境外ETF/股票/債券

    合併日後，使用元大個人網銀可以透過「境外ETF/股票/債券總覽」及「債券歷史交易明細」功能查詢相關資訊，暫不提供「申購、轉換、贖回」等服務，功能上線後另行公告。
    投資服務（含共同基金、Fund+好投家）
    一、

    即時交易：合併日後，於營業時間內經由元大個人網銀進行基金相關交易皆為即時交易，不可取消交易。
    二、

    預約交易：合併日後，於營業時間外經由元大個人網銀進行基金相關交易為預約交易，可於該筆交易生效前透過「營業外時間交易查詢及取消」功能進行查詢或取消該筆交易。
    三、

    基金交易日期依元大銀行系統所設定之營業日為準，基金即時交易時間為每營業日09:10至15:30，超過15:30完成之交易，視為次一營業日之申請；惟定期(不)定額之申購申請、款項存入及約定條件變更申請，須於約定扣款日前一營業日:15:30前完成，當次扣款始生效。
    四、

    若原於大眾銀行無申請本人帳戶間互轉功能及約定轉出入帳號，則無法執行投資服務相關交易。請本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一分行辦理約定。
    ●換匯
    ●繳本行信用卡費
    ●轉帳繳稅

    若原於大眾銀行無申請本人帳戶間互轉功能及約定轉出帳號，則無法執行換匯、繳本行信用卡費及轉帳繳稅交易。請本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一分行辦理約定。
    貸款還款
    一、

    合併日後，使用元大個人網銀繳交貸款息功能，至多可繳兩期款項（期付金），不提供提前償還本金。
    二、

    若原於大眾銀行無申請本人帳戶間互轉功能及約定轉出帳號，則無法執行貸款還款交易。請本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一分行辦理。
    ●補寄綜合理財月結單申請
    ●信箱

    合併日後，元大個人網銀暫不提供此項服務，功能上線後另行公告。
    服務收費標準

    合併日後依元大銀行「電子通路各項服務收費標準」收費，於營業場所及網站公開揭示。
  • 常見問題
    • Q1:合併後輸入大眾銀行官網或網銀網址是否會自動跳到元大銀行的網址?
      A1:會。
    • Q2:元大銀行個人網銀密碼錯誤三次會鎖定，原大眾銀行之錯誤次數於合併後是否會帶入至元大銀行系統？若於大眾銀行已超過三次錯誤尚未鎖定，則合併後的狀態是?
      A2:原大眾銀行之錯誤次數於合併後會帶入至元大銀行系統，若已逾錯誤三次(含)將暫停網路銀行服務。若欲恢復使用，可於元大銀行SuperATM(WebATM)以元大銀行晶片金融卡解鎖，或洽元大銀行任一分行辦理。
    • Q3:合併後，原大眾銀行個人網銀的帳號及密碼還可以使用嗎?如果同時擁有元大及大眾銀行個人網銀的帳號及密碼，要用哪一個登入?
      A3:
      1.原大眾銀行個人網銀客戶可使用現行之使用者代號、密碼登入元大銀行之個人網銀，無須另行申請。
      2.若同時為元大及大眾銀行個人網銀客戶，可擇一以元大或大眾銀行個人網銀之使用者代號、密碼登入元大銀行個人網銀，登入後系統將提示客戶確認是否以該次登入之使用者代號、密碼作為往後登入之資料。
    • Q4:承上，若交易範圍於兩個個人網銀不同時，會以何者為準？（ex：在大眾銀行可以轉帳、但在元大銀行只有查詢功能）
      A4:合併後，網銀權限會以申請範圍較大者為準(ex：轉帳>查詢)。如依前述情形，合併後，在元大銀行個人網銀中即可使用轉帳相關功能。
    • Q5:目前大眾銀行個人網銀已無自設登出時間功能，合併後，元大銀行個人網銀有自動登出功能嗎?
      A5:基於資訊安全考量，元大銀行個人網銀有自動登出功能，時間為10分鐘。
    • Q6:客戶原已申請提高的各通路（網銀／語音／ATM）轉帳限額，合併後須要前往分行重新申請？
      A6:
      1.網路銀行及電話銀行之約定轉帳限額部分，合併後，原於大眾銀行申請調高限額客戶，限額將分別依元大個人/企業網銀及語音預設值辦理。若約定轉帳限額不足，需本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一家分行辦理調高限額。限額約定方式依元大銀行辦理。
      2.

      合併後，元大銀行金融卡不提供交易限額調整，合併日後交易限額如下：

      交易類別每筆限額每日限額合併交易項目
      每日限額
      提款自行3萬元15萬元15萬元
      (或等值外幣)
      跨行2萬元(或等值外幣)15萬元(或等值外幣)
      轉帳非約定帳號3萬元3萬元300萬元
      約定帳號200萬元300萬元
    • Q7:約定轉入帳號（臨櫃約定、網路約定）：原大眾約定之轉入帳號及本人大眾銀行名下所有帳號，依身分證字號/統編併入元大「電子銀行約定轉入帳號」，適用於元大銀行個人網銀、行動銀行、電話銀行、金融XML（企業網路銀行），惟轉入帳號不得為定存產品、本行支票、退休金帳戶、電子錢包帳戶、親子卡帳戶。
      A7:「本行支票」與「支存帳號」不同；「本行支票」無法提供客戶約定為轉入帳號，「支存帳號」則可以約定為轉入帳號。
    • Q8:原先於大眾銀行已約定轉入他人大眾銀行帳號或其他銀行帳號是否須重新約定？
      A8:不需要，您原已於大眾銀行約定之轉入他人大眾銀行帳號或轉入其他銀行帳號，於合併基準日後資料將會全數移轉至元大銀行系統，無需重新約定。
    • Q9:目前在大眾個人銀行網銀可做非約定轉帳，之後在元大銀行個人網銀也可以嗎？
      A9:

      合併基準日後，首次登入元大銀行個人網銀時，系統將詢問是否開啟元大銀行個人網銀簡訊OTP密碼非約定轉帳權限：

      1.若點選開啟後，即可使用此服務內容。
      2.若無勾選開啟該項權限，則所有轉出帳號無法透過簡訊OTP密碼進行非約定轉帳，但仍皆可透過晶片金融卡+讀卡機進行非約定轉帳。如之後需開啟簡訊OTP密碼非約定轉帳服務，仍可至網路銀行透過晶片金融卡+讀卡機進行設定，或本人攜帶身分證及原留印鑑至元大銀行任一分行辦理。
    • Q10:原先在大眾銀行個人網銀有預約於每個月1日轉帳我的房租(如：2018/3/1)，會因為合併會有什麼影響嗎？
      A10:不會影響，預約轉帳交易會執行至合併基準日後六個月以內之預約轉帳交易，若逾此日期之預約轉帳，需請您至元大銀行個人網銀重新執行預約轉帳交易。
    • Q11:合併後，若無法透過元大銀行個人網銀申請補寄綜合對帳單，還有什麼方式可以申請補寄？
      A11:合併基準日後，可至分行臨櫃辦理或致電客服中心申請補寄綜合對帳單。
    • Q12:合併後，元大銀行個人網銀信用卡有提供哪些服務項目？與大眾銀行現行的服務項目一樣嗎？
      A12:元大銀行個人網銀提供之信用卡服務：信用卡帳單查詢、紅利點數查詢、繳元大銀行信用卡款、分期付款、信用卡款自動扣繳設定及變更、公用事業代繳申請、道路救援車號登錄、信用卡開卡等服務。
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