普惠金融
本行為發揮金融機構服務社會的精神，結合核心職能將金融包容性之概念融合至相關的商品與服務的開發，透過可及性、使用性及品質三個層面，確保弱勢和低所得民眾及微型、中小企業皆可取得新金融服務，以期能提供持續友善且讓所有人皆能享有的全方位金融服務。
本行因應不同族群需求，開發新創的商品及推廣合適的服務，配合政府普惠金融政策的實施，運用金融業核心業務，促進經濟發展包容性成長，增進社會大眾福祉。
| 金融服務使用性 |
公益信託 本行辦理「公益信託」協助企業或個人規劃設立公益信託，每年於官網公告各公益信託年度信託事務處理報告與資產報表等相關資訊，讓善款金流更透明，確切達到回饋社會之目的。元大銀行截至本年度共受託管理5檔公益信託，信託財產規模約1.56億元，包含「公益信託入之山基金」、「公益信託黃吳社會福利基金」、「公益信託臺安社會福利慈善基金」、「善霖國際公益信託基金」、「公益信託正新瑪吉斯社會福利基金」。 本行持續深耕符合老人安養需求之信託金融服務，因本年度第四季推出「安養信託預見信福專案」，使本項業務之新增承作個案迅速增長，信託財產規模亦隨之增加，至2022年底信託財產約2.72億元，相較2021年成長逾0.55億元，提升25.5%。截至2022年第二季本行符合辦理安養信託之開戶數為184,314人，辦理安養信託累計受益人人數為298人，持續增加中。
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房貸補貼 本行配合政府機關辦理個人戶政策性補貼房貸及合宜住宅房貸，2022年個人戶政策性補貼房貸及合宜住宅房貸承作量共68件，合計約1.45億元，總餘額約53.64億元。 |
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提供普惠金融之保險商品 本行及元大人壽提供普惠金融之保險商品以「類長照」、「小額終老」及「微型」保險為主，提供友善商品讓大眾獲得實惠保障內容，用以規劃相關之人身風險。
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捐贈公益平台 本行「捐愛心‧送溫馨」線上捐贈平台功能全面升級改版，提供民眾便利使用以任一銀行晶片金融卡加讀卡機，即可串起愛心網路，提供社福團體支持與扶助，並感受社會的溫暖，2022年累計以網路銀行轉帳捐贈筆數逾44筆，捐款金額約27,168元，以信用卡捐款487筆，金額128.4萬元金融友善服務。 |
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中小企業融資 本行2022年度對促進中小型企業穩定經營之貸放件數計7,918家，貸放對象為符合行政院中小企業認定標準之企業，希望能提供資金協助中小型企業資金周轉及維持營運資金，為企業穩定經營提供幫助，在以下對中小型企業的貸款金額中，其中對小型及新創中小企業放款餘額為1,279億元，戶數為4,994戶，對微型企業放款餘額為5.9億元，戶數為1,477戶，持續扶持微型企業經營成長，促進經濟發展。
2022年新增貸放中小企業餘額845億元，占新增貸放民營企業餘額29.27%。由於新冠疫情嚴峻，全球通貨膨脹直接影響中小企業產業發展，本行仍在疫情期間持續扶持中小企業經營成長。
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金融服務可及性  |
設置無障礙ATM 本行自2013年起已將符合美、日或歐盟等國際無障礙規格納入ATM新機採購之標準規格，目前本行全數ATM機型均符合無障礙ATM規格。惟受限於設置空間之建築結構或非自有行舍等因素，目前全臺可供使用輪椅民眾操作之ATM計375台，占所有ATM機台數量之74%，對於ATM設置環境尚未符合無障礙空間者，將於設置地點重新裝修或遷移時，優先列入改善。另外，為維護視障同胞之權益，本設有可供視障民眾使用之ATM計1台，提供視障語音服務。 |
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友善服務措施
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數位平台友善化
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失智友善金融機構 |
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金融服務品質 |
校園徵才及金融推廣活動 透過校園社團指導、競賽及徵才活動，拉近學生與金融業的距離。 |
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金融講座與校園課程合作 受邀至各大專院校，與同學分享金融業現況與發展、金融商品及作業實務、從業人員工作經驗及心得等，積極培養台灣國際金融人才，並建立學生對本集團的品牌認同。 與學校進行學分課程合作，系統性地介紹金融業各層面的實務作為，幫助學生整合理論與實務的關聯縮短教室到金融機構的距離。 |
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大專校院校園行動支付推動 本年度配合教育部「2021年大專校院校園行動支付推動計畫」，受邀至中華民國大專校院資訊服務協會(ISAC)先導學校舉辧宣導說明會，透過線上會議方式與學校相關人員說明校園行動支付服務現況，分享數位金融實務與展望，讓年輕族群更了解數位存款帳戶、電子支付、Open API未來在校務上應用的可能性，也期許透過實機體驗，讓校方更理解導入行動支付對到校人士的便利性。  |
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