常見問題

• Q：鑽金收款通的服務內容是什麼?

  「鑽金收款通」提供臺灣境內及跨境行動支付收款服務，跨境部分與支付寶合作，臺灣境內則與包含如台灣Pay等相關行動支付業者合作，商店向元大銀行申請完成後即可進行收款，讓商店客戶可使用支付寶或行動支付錢包在商店購買商品或服務。

• Q：鑽金收款通有申請身分限制嗎?
  於臺灣設立登記之公司行號、中小企業或個人商戶等，並且有具體營運事實者可進行申請。
• Q：如何申請鑽金收款通?申請流程是什麼?
  可至元大銀行任一分行進行洽詢；需準備相關證件，申請時填寫申請書及簽署合約，並開立元大銀行活期存款帳戶。
• Q：申請鑽金收款通要準備什麼文件?
  企業戶須備齊公司登記相關證件、負責人證件及營業額資料等；個人戶須準備申請人雙證件及營業證明文件等，詳情請至分行洽詢。
• Q：申請鑽金收款通需要在元大銀行開戶嗎?
  商店向其客戶收款及撥款入帳均為新臺幣，需要於元大銀行開立臺幣活期存款帳戶提供撥款使用。
• Q：鑽金收款通之相關交易帳款何時結算撥付?
  商店能依需求於申請時訂定帳款結算週期，交易帳款將依申請之週期撥付至指定元大銀行收款帳戶。

  1. 境內支付：可選擇日結算、半月結算、月結算等三種結算方式。
  2. 跨境支付：僅支援日結算方式。
• Q：使用鑽金收款通收款需要另外租用設備嗎?
  可使用手機或平板等裝置安裝鑽金收款通APP，進行收款或查詢交易紀錄，也可設置收款QR Code予其客戶掃碼支付，無須另採購或租用設備。
• Q：本國消費者也可以使用支付寶錢包付款嗎?
  目前僅提供大陸地區消費者並經支付寶相關實名認證的用戶，可於臺灣商店進行付款。
• Q：鑽金收款通APP有限制行動裝置作業系統嗎?
  目前可支援iOS及Android。
• Q：為什麼登入鑽金收款通APP要輸入驗證碼?
  使用之行動裝置首次登入鑽金收款通APP或有更換裝置重新登入時，將會需要輸入驗證碼。
• Q：收款完成要如何查詢訂單?
  可於「鑽金收款通APP＞交易記錄」查詢訂單明細。