常見問題

• Q：元大收款通的服務內容是什麼?

  「元大收款通」為元大銀行與支付寶合作，提供台灣商家跨境實體通路收款服務，商家向本行申請完成後即可進行收款，讓來台陸客使用支付寶錢包在台灣實體商店購買商品或服務。

• Q：元大收款通有申請身分限制嗎?
  於台灣設立登記之公司行號、中小企業或個人商戶等，並且有實體店面營運者可進行申請。
• Q：如何申請元大收款通?申請流程是什麼?
  可至元大銀行任一分行進行洽詢；需準備相關證件，申請時填寫申請書及合約，並開立元大銀行存款帳戶。
• Q：申請元大收款通要準備什麼文件?
  企業戶須備齊公司登記相關證件、負責人證件及營業額資料等；個人戶須準備申請人雙證件及營業證明文件等，詳情請至分行洽詢。
• Q：申請元大收款通需要在元大銀行開戶嗎?
  台灣商家向買家收款及撥款入帳均為新臺幣，需要於元大銀行開立臺幣活期存款帳戶提供撥款使用。
• Q：使用元大收款通收款需要另外租用設備嗎?
  可使用手機或平板等裝置安裝元大收款通APP，進行收款或查詢交易紀錄，也可設置收款QR Code予陸客掃碼支付，無須另採購或租用設備。
• Q：本國消費者也可以使用支付寶錢包付款嗎?
  目前僅提供大陸地區消費者並經支付寶相關實名認證的用戶，可於台灣實體商店進行付款。
• Q：元大收款通APP有限制行動裝置作業系統嗎?
  目前可支援iOS及Android。
• Q：為什麼登入元大收款通APP要輸入驗證碼?
  使用之行動裝置首次登入元大收款通APP或有更換裝置重新登入時，將會需要輸入驗證碼。
• Q：收款完成要如何查詢訂單?
  可於「元大收款通APP＞交易記錄」查詢訂單明細。