元大行動銀行
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開卡/遺失/損毀/剪卡
  • 申請信用卡後是否須先開卡才可使用?
    是的。申請核卡後本行將郵寄卡片至您指定之寄送地址,請您於收到卡片時依發卡通知函之指示,撥打語音開卡專線:所在地區域碼2碼直撥412-1111,所在地區域碼3碼直撥41-1111,所在地區域碼4碼直撥02-412-1111,完成開卡程序後即可使用信用卡功能。
  • 卡片毀損時應如何處理?
    當您的信用卡發生毀損、斷裂或磁條消磁等狀況而無法使用時,請將信用卡剪斷後簡單註明原因,一併以掛號方式寄至「台北郵政47-157號信箱」元大銀行收即可;本行將於收到之後約4-5個工作天內,迅速補發新卡並以掛號方式寄至您的帳單地址。
  • 卡片遺失或被竊時應如何處理?
    當您的信用卡不慎遺失或被竊,請撥本行掛失專線0800-688-168 或 02-2182-1968辦理掛失手續,並向警察機關備案。若您身處國外,可透過電信局接線生撥接本行付費電話 886-2-2182-1968 辦理掛失手續。(註:卡片經電話線上受理掛失之後,縱使事後尋回,亦無法撤銷掛失記錄;此外,無論是否同意補發新卡,下期帳單均會有掛失手續費用之列帳,每卡掛失處理費為新台幣貳佰元整。) 
  • 我持貴行信用卡的卡片有效期限到期時,我如何拿到新卡?
    您的信用卡卡片有效期限到期時,本行會於卡片期限到期前1個月製作並以掛號方式主動寄送新卡至您的帳單地址;如果您於卡片到期前15天仍未收到新卡者,請您主動電洽本行信用卡中心 02-2182-1968,由線上服務人員為您進行寄發確認事宜。(註 : 卡片到期當月份,仍可使用至月底;例如: 卡片有效期為11/25,則可使用至2025年11月30日。) 
  • 我的卡片不想再使用,請問應該如何辦理呢?
    如果您決定不再使用本行信用卡,則請您將信用卡剪斷並於信封中夾放紙條註明『申請停用』字樣,以掛號方式寄至台北郵局47-157號信箱信用卡部收即可,本行於收到後將為您註銷停用卡片。或您可來電本行客服中心,經線上核對身分及欲停用之卡號與消費餘額等相關資料無誤後,為您註銷停用卡片。(註:若無法將卡片寄回者或因遺失欲註銷卡片而不願辦理掛失停用者,一切風險由持卡人自行承擔。)
    停用手續完成前持卡人之所有消費帳款或其他可歸責於持卡人之事由所產生之帳款,仍應由持卡人負清償責任。