元大行動銀行
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信用卡帳務
  • 我的帳款利息之計息方式為何?
    您的消費帳款,只要商店於銀行結帳日前進行請款者,則將列於當期帳單中;如於本行指定繳款期限內未將當期應繳帳款繳清者,則利息之計算,將以各別消費之不同請款日起算,(亦稱:銀行墊款日)並開始分別計息至下一期結帳日之期間天數,以年息最高15.00%計算;並且未於繳款期限內繳足最低應繳金額者,則另計收違約金
  • 帳單內容有疑義時該如何處理?
    可直接電洽02-2182-1968本行客服中心查詢;如仍有帳款疑問,請於該筆交易繳款截止日前通知本行,本行將代您向收單機構申請調閱簽帳單影本供您查核(相關費率請點閱卡友權益說明之各項費用計費一覽)。
  • 未收到帳單時應如何處理呢?
    本行信用卡帳單於每月結帳後,會透過郵局以平信方式寄送至您的帳單地址;為避免郵局投遞過程中發生遺失、未達..等非銀行作業因素,若持卡人本人於每月結帳日後十天內前尚未收到當期信用卡帳單,為保障用卡的權益,可利用本行免付費語音0800-688-168查詢當期應繳或累計帳款,或另撥客服中心服務專線 02-2182-1968 洽客服人員線上為您服務,本行隨後並將儘快為您重新補寄帳單或於線上告知繳款方式及應繳金額。(註: 持卡人不得以未收帳單為由拒繳或遲繳帳款;如持卡人要求補寄3個月(含)以上帳單,本行每次每月酌收新台幣壹佰元手續費) 
  • 我於國外的信用卡消費,為何帳單上出現的消費金額似乎比我換算的金額還高?
    持卡人之所有信用卡消費款項均應以新臺幣結付,如交易(含辦理退款)之貨幣非為新臺幣或於國外以新臺幣交易時,將依各國際組織所列之結匯日匯率換算為新臺幣,加計本行依與各信用卡國際組織間約定應給付該國際組織之手續費數額及以交易金額百分之零點五計算之本行手續費後結付。
  • 如果我收到的帳單,並非是我的消費時,我該如何處理呢?
    建議您,不妨先查詢您的對帳發票或刷卡存根聯進行比對,已確認是否為您個人的刷卡消費。如確認後,仍無法有效判斷是否為個人刷卡消費者,您可來電洽02-2182-1968本行客服中心,請線上客服人員傳真或郵寄一份爭議款申請書填寫,我們於收到您的申請之後,將立即為您向收單機構申請消費簽單之調閱,調單等作業天數約為1個月(仍須視收單行作業而定),至於爭議帳款部份,則以爭議款申請書上載明協定來參照辦理之。(註:調閱每一簽帳單手續費為NT$100)。