美金(USD)
買: 32.9820
賣: 33.0820
 
英鎊(GBP)
買: 48.0600
賣: 48.4600
 
歐元(EUR)
買: 44.3200
賣: 44.6200
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電話銀行語音服務申請暨使用須知
 
一、 申請說明
1.

請您攜帶身分證及原留印鑑至全省各分行申請電話銀行語音服務，並視需要辦理轉出、轉入帳戶之約定。

2.

存戶若為原持有4位數語音密碼之客戶，請於登入本行電話銀行語音服務時，先進行密碼轉換功能，將4位數語音密碼轉換為6位數。

3. 存戶「首次申請使用」或「申請重新啟用」本行電話銀行語音服務時，本行將提供一組 6 位數密碼予客戶使用，煩請利用本行電話語音，立刻進行密碼之變更。
二、 使用須知
1.

開放服務時間：全年24小時無休。

2.

電話銀行交易時間和臨櫃相同，星期一至星期五下午3：30起視為次營業日的交易。

3. 每通電話不限交易次數，惟連續輸入資料錯誤三次，將離開電話語音服務。
4. 存戶使用電話語音掛失金融卡、印鑑、存單存摺時，若為語音用戶，需輸入語音密碼進行掛失；若非語音用戶，可輸入生日進行掛失，但不論為語音或非語音用戶，次營業日後仍需來行辦理書面手續。
5. 轉帳服務：
(1) 客戶在本行各分行開立之活期性存款帳戶間，經事先約定後得相互轉帳，若事先申請帳號可做為轉出帳號
，則可轉入事先約定之轉入帳戶。
(2) 非本人之帳戶及跨行轉帳之帳戶，須事先約定為轉入帳號，最多可設定20組，與網路銀行轉帳共享；另所有轉出帳號皆共享任一分行下之約定轉入帳號。

帳戶轉帳限制及收費標準

限制

手續費

轉本人帳號(含本人聯行帳號)、綜定存

單筆限額：300萬元
每日累積限額：2000萬元

免收手續費

綜合存款轉綜合定期存款

須為萬元之倍數

轉約定帳號

單筆限額：200萬元
每日累積限額：300萬元

每筆收取17元手續費
(同ATM)

(3) 電話銀行語音服務之跨行轉帳限額與ATM、網路銀行跨行轉帳合併計算，每日累積不得超過300萬元。
6. 登入方式：輸入身分證字號及惟一六位數電話語音密碼登入系統。
三、 全年無休電話語音服務專線：
1.

0800-688-168

2.

(02)2182-1988

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服務項目

 
客戶服務電話主選單
第一層服務
第二層服務
第三層服務
速撥碼
1信用卡服務 1 商店索取授權碼 (專人服務) 本系統僅針對銀行業務提供速撥碼服務，撥通0800-688-168或02-21821988後，請按2進入銀行業務
，再按右列快速鍵直達您欲執行的交易項目
2 信用卡服務
3 申請債務清理與協商 (專人服務)
2 銀行業務 0 舊語音4位密碼轉換
1 存放款帳務及匯利率查詢 1 台幣存款帳務查詢 1 活期性存款餘額查詢 1. 1. 1. 1.
2 定期性存款餘額查詢 1. 1. 1. 2.
3 本日台幣匯入匯款查詢 1. 1. 1. 3.
4 庫存託收票據查詢 1. 1. 1. 4.
2 當日不足款查詢 1 當日支存不足款查詢 1. 1. 2. 1.
2 證券交割款不足查詢 1. 1. 2. 2.
3 預約轉帳交易查詢 1. 1. 3.
4 台幣放款帳務查詢 1 貸款餘額查詢 1. 1. 4. 1.
2 貸款本息查詢 1. 1. 4. 2.
5 外幣存款帳務查詢 1 外幣活期性存款餘額查詢 1. 1. 5. 1.
2 外幣定期性存款餘額查詢 1. 1. 5. 2.
3 本日外幣匯入匯款查詢 1. 1. 5. 3.
6 利率、匯率查詢 1 存款利率查詢 1. 1. 6. 1.
2 外幣匯率查詢 1. 1. 6. 2.
2 轉帳服務 1 當日轉帳 1 台幣轉帳 1. 2. 1. 1.
2 外幣轉帳 1. 2. 1. 2.
2 綜合存款轉綜合定期存款 1 台幣綜合存款轉綜合定期存款 1. 2. 2. 1.
2 外幣綜合存款轉綜合定期存款 1. 2. 2. 2.
3 預約轉帳 1 預約台幣本人帳戶間轉帳 1. 2. 3. 1.
2 預約台幣約定帳號轉帳 1. 2. 3. 2.
3 預約台幣綜合存款轉綜合定期存款 1. 2. 3. 3.
4 傳真服務 1 帳戶往來明細傳真 1 台幣活期性存款交易明細傳真 1. 4. 1. 1.
2 外幣活期性存款交易明細傳真 1. 4. 1. 2.
3 台幣放款交易明細傳真 1. 4. 1. 3.
4 庫存託收票據明細傳真 1. 4. 1. 4.
2 存放款餘額傳真 1 台幣活期性存款餘額傳真 1. 4. 2. 1.
2 台幣定期性存款餘額傳真 1. 4. 2. 2.
3 外幣活期性存款餘額傳真 1. 4. 2. 3.
4 外幣定期性存款餘額傳真 1. 4. 2. 4.
5 台幣貸款本息與餘額傳真 1. 4. 2. 5.
3 當日支存不足款傳真 1. 4. 3.
4 本日匯入匯款明細傳真 1 本日台幣匯入匯款明細傳真 1. 4. 4. 1.
2 本日外幣匯入匯款明細傳真 1. 4. 4. 2.
5 預約交易明細傳真 1 預約轉帳交易明細傳真 1. 4. 5. 1.
2 預約台幣綜存轉綜定存明細傳真 1. 4. 5. 2.
7 利率、匯率傳真 1 存款利率傳真 1. 4. 7. 1.
2 外幣匯率傳真 1. 4. 7. 2.
8 其他資料傳真 1 約定轉入帳號傳真(含台外幣) 1. 4. 8. 1.
2 電話語音快速鍵傳真 1. 4. 8. 2.
3 營業場所地址電話傳真 1. 4. 8. 3.
5 掛失及密碼變更服務 1 電話銀行密碼變更 1. 5. 1.
2 金融卡掛失 1 晶片金融卡掛失 1. 5. 2. 1.
2 磁條金融卡掛失 1. 5. 2. 2.
3 印鑑掛失(含台外幣) 1. 5. 3.
4 單摺掛失 1 存摺掛失(含台外幣) 1. 5. 4. 1.
2 存單掛失(含台外幣) 1. 5. 4. 2.
6 繳款服務 1 本行信用卡繳款 1. 6. 1.
2 台電電費繳款 1. 6. 2.
4 中華電信費繳款 1. 6. 4.
7 申請及取消服務 1 申請服務 1 金融卡啟用 1. 7. 1. 1.
2 約定轉入帳號速撥碼設定與取消 1. 7. 1. 2.
3 支票簿領用申請 1. 7. 1. 3.
4 定期存款自動續存 1. 7. 1. 4.
2 取消服務 1 取消預約台幣轉帳交易 1. 7. 2. 1.
2 取消約定轉入帳號(含台外幣) 1. 7. 2. 2.
3 取消預約台幣綜合存款轉綜合定期存款 1. 7. 2. 3.
4 取消定期存款自動續存 1. 7. 2. 4.
8 其他及試算服務 1 存款利息試算 1. 8. 1.
2 貸款利息試算 1. 8. 2.
3 申請債務清理與協商 (專人服務) 1. 8. 3.
4 連動債錄音確認 (專人服務) 1. 8. 4.
3 個人貸款業務 1 房屋貸款 (專人服務)
2 汽車貸款 (專人服務)
3 信用貸款 (專人服務)
4 企業金融業務 (專人服務)
5 English Service (專人服務)
 
※元大銀行提醒您，日後如因語音流程或內容有修正者，將以實際修正之語音系統播報為主。

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使用流程

 

電話銀行語音服務使用流程(簡易說明)

電話語音服務專線：0800-688-168 或 (02)21821988

銀行業務 請按 2

元大銀行您好!歡迎使用電話銀行服務，聽國語 請按 1，聽台語 請按 2

舊語音4位密碼轉換 請按 0

存放款帳務及匯利率查詢 請按 1

轉帳服務 請按 2

傳真服務 請按 4

掛失及密碼變更服務 請按 5

繳款服務 請按 6

申請及取消服務 請按 7

理財試算服務 請按 8
 
若為原持有4位數語音密碼之客戶，請於登入電話銀行語音服務時，先進行密碼轉換功能
電話語音服務專線：0800-688-168 或 (02)21821988
銀行業務 請按 2
聽國語 請按 1
舊語音4位密碼轉換 請按 0

請輸入身分證字號

請輸入帳戶號碼

請輸入任一有申請電話
語音服務之存款帳號

請輸入4位舊密碼

請輸入原語音密碼4位

請輸入您的語音新密碼6位

新密碼為6位數

請再次輸入您的新密碼6位

語音密碼已轉換，您所有帳戶的語音密碼皆統一改為
此密碼，以後請使用新密碼，謝謝您

 
「首次申請使用」或「申請重新啟用」電話銀行語音服務時，請立即變更語音密碼
電話語音服務專線：0800-688-168 或 (02)21821988
銀行業務 請按 2
聽國語 請按 1
掛失及密碼變更服務請按 5

電話銀行密碼變更請按 1

請輸入身分證字號

請輸入電話語音密碼6位

請輸入密碼函之密碼

請輸入您的新密碼6位

新密碼為6位數

請再次輸入您的新密碼6位

語音密碼已更新，下次使用本系統請用新密碼，謝謝您

 
使用指南與常用快速鍵一覽表
1.

電話語音服務使用指南

2.

電話語音服務常用快速鍵一覽表

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